Правила Проживания и Условия Бронирования

Мы делаем все возможное, чтобы Вы оставались довольны нашим сервисом и гостеприимством.

В целях улучшения качества обслуживания и обеспечения для Вас безопасных условий проживания, просим Вас ознакомиться с настоящими правилами проживания.

Все проживающие должны выполнять следующие Правила внутреннего распорядка:

Расчетный час: заезд с 14:00, выезд до 12:00.
По прибытии в Гостевой дом Гость обязан предоставить администратору службы приема и размещения следующие документы:
- – для гражданина РФ – внутренний паспорт;
- – для иностранного гражданина – заграничный паспорт, виза и миграционная карта, иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
- – регистрация несовершеннолетних граждан в отеле, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.

В случае не предоставления каких-либо выше перечисленных документов, администратор в праве отказать Гостю в заселении.

Представляя документы, Гость дает свое согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, в целях, установленных законодательством Российской Федерации.
Оплата за услугу размещения взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах, по предоплате, расчетным часом освобождения номеров (12 часов дня). В случае досрочного заезда или задержки выезда гостя оплата согласовывается с администрацией Гостевого Дома
Продление размещения осуществляется при наличии свободных мест.
Оплата производится в рублях: наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления с использованием расчетных (кредитных) карт.
Мы не работаем с НДС
Форма, условия и порядок бронирования номеров – Гость, либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостевой дом заявку на бронирование по телефону, либо по электронной почте, если есть дети, то указать возраст; даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей); тип бронируемого номера контактный телефон гостя.
Гостевой дом подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостевой дом направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа Гостевой дом направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по электронной почте.
Гость должен внести предоплату в размере не менее стоимости 2-х суток проживания в номере, которая осуществляется в течение 3-х банковских дней. Окончательный расчет осуществляется сразу по прибытию в Гостевой дом.
В случае прибытия в Гостевой дом без предварительного бронирования номера, отдыхающий будет проинформирован о наличии свободных мест в отеле и оплатить 100% стоимости в день заезда.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 14 дней до заезда), опоздание или не заезд в Гостевой дом по неуважительной причине, Гостевой дом вправе взимать (удерживать) плату за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
При досрочных выездах деньги возврату не подлежат (обсуждается индивидуально). Дни опоздания не восстанавливаются. Опоздание не дает право на продление периода проживания.
Посторонним лицам находиться в номерах Гостевого дома СТОРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
В день выезда Гость обязан сдать номер администратору.
Администрация Гостевого дома не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Гостевого дома.
При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить номер (ст. 33 ФЗ №52 О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения от 30.03.99 г.).
За сохранность оставленных Гостем в номере ценных вещей, ювелирных изделий и денег, администрация Гостевого дома ответственности не несет.
Строго соблюдать правила пожарной безопасности. В номерах запрещено пользоваться электронагревательными приборами не установленными в номере, курить и пользоваться электронными сигаретами.
Уходя из номера, не забывайте выключать свет, телевизор и другие электроприборы; закрывать водопроводные краны.
Во избежание кражи Вашего имущества не оставляйте открытыми балконные двери, при выходе из номера не забывайте закрывать входную дверь.
Курение в помещениях, номерах и на балконах Гостевого Дома строго запрещено.
Чтобы не создавать неудобств другим Гостям нашего Гостевого дома, просим Вас с 23:00 и до 9:00 соблюдать тишину.
В период нахождения в Гостевом доме, Гость обязан соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей Гостевого дома от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Не появляться в общественных местах Гостевого дома в обнаженном виде, в купальнике или с открытым торсом. Уважать право других лиц на отдыхе, не оскорблять действиями и словами персонал Гостевого дома.
Администрация и сотрудники Гостевого дома не несут ответственности за возможные инциденты, которые могут иметь место при злоупотреблении Гостем алкоголя или ненадлежащего поведения Гостя.
Найденные вещи Гостей Администрация Гостевого дома оформляет, как «забытые» и оставляет на хранение в течение одного месяца. Выдача Гостю забытых вещей происходит через Администрацию Гостевого дома и только на основании процедуры оформления акта с описанием забытой вещи.
В номерах запрещается переставлять мебель.
Просим Вас использовать оснащение и инвентарь номера согласно их функциональному назначению.
Во избежание порчи имущества, просим Вас соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу Гостевого дома. В случае порчи имущества Гостевого дома, проживающий возмещает причиненный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Администрация не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электротехнической и тепловой энергии, водоснабжения).
Гостям, имеющим по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, необходимо предоставить администрации документ, удостоверяющий данное право и наличие сейфа для безопасного хранения.
Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, регламента пользования бытовыми приборами.
Размещение с домашними животными запрещено.
При отсутствии Гостя по месту проживания более суток без согласования с администратором (или по истечении 12 часов с момента наступления расчетного часа номера), администрация Гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества и освободить данный номер, перенеся вещи в камеру хранения. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи.

Если у Вас возникли вопросы и пожелания, связанные с Вашим обслуживанием и проживанием, пожалуйста, обращайтесь в любое время суток в Службу приема и размещения. Все служащие нашего Гостевого дома всегда будут рады помочь Вам в разрешении возникших вопросов.